更换设备
新手机首次登录
原设备保留验证方式后,在新设备上提交收到的验证码即可完成绑定,历史记录会同步到个人中心。
1 分 40 秒
平均完成时间
按顺序走完这三步,绝大多数设备与网络环境都能顺利进入账号。遇到卡顿的地方,可对照下一步的说明逐项检查。
在浏览器地址栏输入站点域名,或从收藏夹直接进入。页面完整显示说明文字与登录表单,即表示加载正常。
输入注册时使用的手机号或账号名,核对首尾是否带空格、字母是否区分大小写,确认无误后再提交。
收到验证码后填写并提交,验证通过即进入个人中心,可在设置里查看本次登录的设备与时间记录。
从首次注册到更换设备,下面几类情形最常见,处理方式也最短。先看清属于哪一种,再按对应步骤操作。
原设备保留验证方式后,在新设备上提交收到的验证码即可完成绑定,历史记录会同步到个人中心。
通过绑定的手机号发起重置,重置成功后原密码立即失效,需要重新登录一次。
先检查短信拦截与当前网络状态,等待 60 秒后再次获取,不要连续快速点击。
在酒店、网吧等不熟悉的网络下,不要勾选记住登录状态,用完及时退出账号。
下面这些情况反复出现,多半和设备设置、网络状态或输入细节有关,逐条对照即可。
把出现的提示文字、使用设备与大致时间记录下来,提交到下方表单,我们按顺序帮你定位。
登录方式、验证规则与安全提醒有调整时,会在这里同步发布。
填写称呼、联系方式与常用设备,我们会在一个工作日内回复登录入口的具体操作步骤,以及账号异常的处置建议。
三项信息即可,方便我们按设备类型给出对应说明。